1.3 Merupakan proses reflektif

Refleksi merupakan satu tindakan yang boleh dilakukan oleh pengkaji bersama rakan atau orang yang lebih mahir dalam sesuatu  bidang. Proses refleksi ini melibatkan beberapa tahap penting iaitu analisis, sintesis, interpretasi, menjelas dan membuat kesimpulan. Menurut Hanpiah (2000) dalam Othman Lebar (2011 : 103) menjelaskan refleksi merupakan proses merenung, menganalisis masalah, mencari alasan, cadangan dan tindakan untuk memperbaiki diri. Ini jelas menunjukkan bahawa refleksi ini lebih memberi tumpuan kepada penyelidik untuk menilai sesuatu permasalahan yang berlaku bermula dari perancangan sehingga selesai kajian dilakukan. Dengan kata lain refleksi merupakan tindakan bertujuan dan berhati-hati melalui penilaian secara kritikal yang melibatkan pengujian strategi seseorang untuk memberi respon kepada situasi atau tindakan (Othman Lebar 2011 : 103).

Tindakan diambil oleh pengkaji dalam kajian tindakan tidak semestinya boleh mengubah tingkah laku responden. Sebelum kajian dilakukan pengkaji akan menggunakan pemikiran relatifnya untuk menentukan tindakan yang sesuai digunakan dalam kajiannya. Semasa dan selepas kajian tindakan dilaksanakan pengkaji akan melakukan refleksi untuk menilai kesan tindakan kajiannya. Jika didapati bahawa tindakan yang dilakukan kurang memuaskan pengkaji akan membuat analisis, menilai semula tindakannya untuk mencari sebab mengapa tindakannya kurang berkesan, dan seterusnya merancang tindakan yang baru untuk digunakan dalam kajian tindakan yang seterusnya. Oleh itu proses refleksi dalam kajian tindakan memainkan peranan yang penting untuk menentukan apakah jenis tindakan yang seterusnya.